Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản rh99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhù hợp với quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rh99 Điều khoản sử dụng tài khoản rh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải chuyện chúng tôi để đến sau. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã OTP, dữ liệu truyền đi mã hóa SSL. Nếu bạn muốn thay đổi thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, hãy liên hệ live chat để xác minh danh tính trước.

Mã hóa SSL toàn bộ

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Dữ liệu tài khoản không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin — từ số điện thoại đến ví liên kết — đều phải qua bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi ở đây

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hay yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi với bộ phận tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản rh99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Dịch vụ rh99 chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan ngay lập tức.

Khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoặc lần đầu rút về ví mới, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn. Quá trình này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản áp dụng như nhau trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập rh99 trên điện thoại qua 4G hay trên máy tính để bàn, các quy định về tài khoản, giao dịch và bảo mật đều không thay đổi.